Si l’accès au compte est impossible, voici quelques solutions à tester avant de contacter le support :
Vérifier que l’adresse email et le mot de passe sont correctement saisis (vérifier les majuscules et minuscules).
Réinitialiser le mot de passe en utilisant la fonction "Mot de passe oublié ?".
Vérifier si le compte a bien été activé en consultant les emails de confirmation reçus après l’inscription.
Essayer de se connecter depuis un autre navigateur ou un autre appareil.
Si après ces vérifications, le problème persiste, il est recommandé de contacter le support client en fournissant un maximum de détails sur le problème rencontré.