Kernel ne propose pas de remboursement sur les commandes passées, mais nous offrons une flexibilité pour ajuster votre abonnement avant l’expédition de votre box.
Si vous souhaitez annuler, modifier ou décaler votre prochaine commande, vous pouvez le faire directement depuis votre espace client jusqu’à 3 jours avant le traitement de la commande. Passé ce délai, la commande sera confirmée et expédiée, sans possibilité d’annulation.
Pour gérer votre abonnement, rendez-vous dans la section "Ma box", où vous pourrez modifier la fréquence d’envoi, mettre en pause ou reporter votre prochaine livraison.